Luchtvaart
Onze reputatie maakt ons tot de favoriete trainingspartner van de meest prestigieuze merken. Onze op maat gemaakte programma’s zorgen ervoor dat professionals in elke branche de essentiële vaardigheden onder de knie krijgen die nodig zijn om zich met elegantie en verfijning te bewegen in omgevingen waar veel op het spel staat.
Leer meer over luchtvaart om te ontdekken hoe wij uw team kan helpen bij het aanleren van essentiële soft skills die zullen leiden tot hun succes en dat van het bedrijf.
Vertrouwd door topmerken
Cursusbeschrijving
Of het nu gaat om een commerciële luchtvaartmaatschappij of een privéjet, het serviceniveau van het terminal- en boordpersoneel heeft een grote invloed op de ervaring van de passagiers. Het Aviation Training Program van Het Etiquette Bureau rust stewardessen, grondpersoneel en privé-luchtvaartteams uit met de vaardigheden die nodig zijn om een ongeëvenaarde service te bieden.
Onze training behandelt alle aspecten van de interactie met klanten, zodat elke vlucht luxe, comfort en professionaliteit uitstraalt. We richten ons op verfijnde communicatie, diner- en drankenservice en gepersonaliseerde servicetechnieken om de reiservaring voor prominente en veeleisende passagiers te verbeteren.
Door middel van praktische workshops, realistische simulaties en rollenspellen verfijnen deelnemers hun vaardigheden om met zelfvertrouwen en elegantie om te gaan met diverse passagiersinteracties. Dankzij onze interactieve aanpak kunnen luchtvaartprofessionals oefenen met het omgaan met VIP-verzoeken, het reageren op uitdagingen tijdens de vlucht en het perfectioneren van de dienstverlening onder verschillende omstandigheden. Door medewerkers onder te dompelen in praktische scenario’s, zorgen we ervoor dat ze volledig voorbereid zijn om een hoogwaardige en naadloze reiservaring te bieden.
Trainingsthema’s
- Uitstekende klantenservice tijdens de vlucht
- Omgaan met VIP’s en vermogende klanten
- Eten en drinken serveren in de luchtvaart
- Effectieve communicatie en passagiersrelaties
- Discreet omgaan met speciale verzoeken
- Crisismanagement en het oplossen van conflicten met passagiers
- Professionele uitstraling en verzorging
Waarom etiquette beheersen?
Anne-Marie van Leggelo
Anne-Marie van Leggelo, oprichter van Het Etiquette Bureau en een vooraanstaand etiquette- en imago-expert, staat bekend om haar eigentijdse benadering van moderne omgangsvormen. Met een achtergrond in internationale gastvrijheid en jarenlange ervaring in media en training, begeleidt zij zowel professionals als organisaties in zakelijke etiquette, hospitality en personal branding. Als veelgevraagd spreker en media-expert helpt zij duizenden mensen met zelfvertrouwen, stijl en uitstraling voor de dag te komen.
Boek uw training of op locatie naar wens.
Ervaar het ultieme in gepersonaliseerde etiquette-instructie met onze trainingen. Deze sessies zijn afgestemd op uw doelstellingen en worden gegeven in ons elegante kantoor in Kasteel de Wittenburg Ze bieden één-op-één begeleiding om u te helpen zelfvertrouwen en professionaliteit te ontwikkelen in elke omgeving.
Boek uw training of op locatie naar wens.
Vul dit formulier in met uw gegevens en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.