Luxury Sales
Onze reputatie maakt ons tot de favoriete trainingspartner van de meest prestigieuze merken. Onze op maat gemaakte programma’s zorgen ervoor dat professionals in elke branche de essentiële vaardigheden onder de knie krijgen die nodig zijn om zich met elegantie en verfijning te bewegen in omgevingen waar veel op het spel staat.
Leer meer over Luxury Sales om te ontdekken hoe wij uw team kan helpen bij het aanleren van essentiële soft skills die zullen leiden tot hun succes en dat van het bedrijf.
Vertrouwd door topmerken
Cursusbeschrijving
De verkoop van luxeproducten vereist meer dan alleen productkennis – het vereist een ongeëvenaard niveau van klantenservice, verfijnde communicatieve vaardigheden en het vermogen om voor elke klant een uitzonderlijke ervaring te creëren.
Het Etiquette Bureau werkt samen met wereldwijde luxemerken, waaronder luxe modeboetieks, juweliers, beauty- en huidverzorgingsbedrijven, luxe autodealers en vastgoedbedrijven, om de service en verkoopaanpak van hun teams naar een hoger niveau te tillen. Onze op maat gemaakte training zorgt ervoor dat elke interactie aansluit bij het prestige en de exclusiviteit van het merk.
We helpen verkoopmedewerkers hun vermogen te verfijnen om te anticiperen op de behoeften van klanten, duurzame relaties op te bouwen en een boeiende, op maat gemaakte winkelervaring te creëren die merkloyaliteit bevordert. De training richt zich op alles, van non-verbale communicatie en gepersonaliseerde klantbetrokkenheid tot het omgaan met VIP-klanten en het op een zelfverzekerde manier oplossen van klantproblemen.
Door zich de kunst van discretie, aandacht voor detail en hoogwaardige service eigen te maken, verwerven retailprofessionals de vaardigheden om de verwachtingen van klanten te overtreffen en een hoogwaardige winkelervaring te creëren die het imago van het luxemerk weerspiegelt.
Door middel van interactieve activiteiten en spelletjes, realistische scenario’s en groepsdiscussies zorgt Het Etiquette Bureau ervoor dat teams in de luxe detailhandel, evenals hospitality- en ondersteunend personeel, langdurige klantrelaties opbouwen. Onze training verbetert het vermogen van professionals om te anticiperen op de behoeften van klanten, een band op te bouwen met hun vooraanstaande klanten en een naadloze en boeiende winkelervaring te creëren.
Trainingsthema’s
- Een onvergetelijke klantervaring creëren
- Non-verbale communicatie en lichaamstaal
- Upselling- en cross-sellingtechnieken met discretie
- Langdurige klantrelaties opbouwen
- VIP-klanten behandelen met uitzonderlijke service
- De psychologie van luxe verkoop
- Professioneel omgaan met moeilijke klantinteracties
- Gastvrijheid in een luxe winkelomgeving, inclusief drankenservice
- Klanten ontvangen in de winkel en bij speciale evenementen
Waarom etiquette beheersen?
Anne-Marie van Leggelo
Anne-Marie van Leggelo, oprichter van Het Etiquette Bureau en een vooraanstaand etiquette- en imago-expert, staat bekend om haar eigentijdse benadering van moderne omgangsvormen. Met een achtergrond in internationale gastvrijheid en jarenlange ervaring in media en training, begeleidt zij zowel professionals als organisaties in zakelijke etiquette, hospitality en personal branding. Als veelgevraagd spreker en media-expert helpt zij duizenden mensen met zelfvertrouwen, stijl en uitstraling voor de dag te komen.
Boek uw training of op locatie naar wens.
Ervaar het ultieme in gepersonaliseerde etiquette-instructie met onze trainingen. Deze sessies zijn afgestemd op uw doelstellingen en worden gegeven in ons elegante kantoor in Kasteel de Wittenburg Ze bieden één-op-één begeleiding om u te helpen zelfvertrouwen en professionaliteit te ontwikkelen in elke omgeving.
Boek uw training of op locatie naar wens.
Vul dit formulier in met uw gegevens en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.